Gerenciar os membros

Em Configurações > Membros, você vê todas as pessoas que têm acesso à conta da sua empresa e o papel de cada uma. Nessa tela, quem tem o papel Administrador também muda papéis e remove pessoas.

Todas as pessoas da empresa veem a lista. Só quem tem o papel Administrador vê os botões de alteração.

Como acessar

No menu lateral, clique em Configurações e, no grupo Empresa, clique em Membros.

Você também chega a essa tela pelo menu Minha conta, no canto superior direito, em Configurações da empresa.

Para cada pessoa, a tela mostra:

• o nome, ou o e-mail quando a pessoa não informou o nome;
• o papel atual, abaixo do nome;
• para quem tem o papel Administrador: o campo Papel, o botão Confirmar e o botão Remover da equipe.

As pessoas aparecem na ordem em que entraram na empresa.

Mudar o papel de uma pessoa

1. No campo Papel da pessoa, selecione Administrador, Operador ou Leitor;
2. Clique em Confirmar, ao lado do campo.

A tela mostra Papel atualizado. Vale a partir da próxima ação da pessoa. A pessoa não precisa sair e entrar de novo: na próxima tela que ela abrir, as permissões já são as do novo papel.

Para saber o que cada papel pode fazer, consulte Papéis e permissões.

Remover uma pessoa da equipe

1. Encontre a pessoa na lista;
2. Clique em Remover da equipe.

Cuidado

A remoção é imediata e não pede confirmação. Confira o nome antes de clicar.

A tela mostra Pessoa removida da equipe. A pessoa deixa de ter acesso à conta da sua empresa.

Último Administrador da empresa

Quando só uma pessoa tem o papel Administrador, não é possível:

• mudar o papel dessa pessoa para Operador ou Leitor;
• remover essa pessoa da equipe.

A regra vale também para você: se você é o único Administrador, não consegue deixar esse papel. Os botões Confirmar e Remover da equipe continuam aparecendo ao lado dessa pessoa, mas a alteração não é feita: o papel continua o mesmo e a pessoa continua na equipe.

Para trocar o Administrador da empresa:

1. Dê o papel Administrador a outra pessoa;
2. Depois, mude o papel da pessoa anterior ou remova-a da equipe.

Colega sem acesso ao app autenticador

Na tela Membros, ninguém redefine a verificação em duas etapas de um colega, nem quem tem o papel Administrador. Quem perdeu o acesso ao app autenticador pede a redefinição à equipe Encaixe pelo Suporte, no menu lateral.

Depois da redefinição, os Administradores da empresa recebem o e-mail A equipe Encaixe redefiniu uma verificação em duas etapas e a ação fica registrada em Atividade. Saiba mais em Ativar a verificação em duas etapas.

As mudanças de papel e as remoções ficam registradas em Atividade. Saiba mais em Atividade da empresa.

Saiba mais em Convidar uma pessoa.